Basic-Kurs „Dein Weg zum Closer – Basic“ – Enthält thematisch gegliederte Inhalte in 4 Modulen mit insgesamt 20 Lektionen
Modul 1 – Grundlagen des Closings
Intro – Begrüßung – 3:38 Min.
Dieser Kurs ist bewusst so aufgebaut, dass er Sie
Schritt für Schritt begleitet und Ihnen wertvolle Impulse liefert.
Lektion 1 – Die Rolle des Closers im Unternehmen – 4:57 Min.
Abgrenzung Closer vs. Verkäufer
Positionierung zwischen Marketing, Vertrieb und Kunde
Aufgaben und Verantwortlichkeiten als Bindeglied
Lektion 2 – Closer Framework – 3:31 Min.
Einführung in den strukturierten Verkaufsprozess
Die einzelnen Phasen im Überblick
Warum ein Framework Konsistenz, Effizienz und Vorhersehbarkeit bringt
Lektion 3 – Closer Mindset – 4:58 Min
Bedeutung von Einstellung und Haltung im Closing
Positives Denken und Resilienz als Erfolgsfaktor
Selbstmotivation, Zielsetzung und kontinuierliche Entwicklung
Lektion 4 – Rhetorik für Closer – 4:59 Min
Wirkung der Sprache im Verkaufsgespräch
Positive Formulierungen, Tonalität und Körpersprache
Praktische Anwendung durch Training und Simulation
Modul 2 – Das Closer Framework mit warmen Leads
Lektion 1 – Die Phasen des Closing-Prozesses – 4:27 Min
Strukturierter Ablauf für warme Leads
Vorbereitung, Erstkontakt, Bedarfsermittlung
Präsentationsphase und Einwandbehandlung
Abschlussphase mit Follow-up
Erkennen und Nutzen von Kaufsignalen (verbal, nonverbal, Verhalten)
Lektion 2 – Der Verkaufszyklus – 6:30 Min
Verkauf als wiederkehrender Kreislauf
Phasen im Überblick (Vorbereitung bis Nachbereitung)
Bedeutung von Kundenbindung und Upselling
Muster erkennen und Strategien verbessern
Prozess messen und optimieren
Lektion 3 – Metriken und KPIs im Closing-Prozess – 7:43 Min
Erfolgsmetriken: Abschlussrate, Kundenzufriedenheit, Umsatzwachstum
Definition, Bedeutung, Zielsetzung
KPIs auswählen und regelmäßig analysieren
Kontinuierliche Verbesserung mit PDCA-Zyklus und Feedbackschleifen
Lektion 4 – Praxisbeispiele und Anwendung – 7:39 Min
Analyse realer Closing-Fallstudien (B2B, Upselling, Einwände überwinden)
Erkenntnisse aus erfolgreichen Prozessen
Simulationsübungen: Erstgespräch, Einwandbehandlung, Abschluss, Umgang mit Ablehnung
Stärkung der Resilienz und Routine im echten Kundengespräch
Modul 3 – Closer Mindset
Lektion 1 – Die Bedeutung des richtigen Mindsets – 2:47 Min
Definition und Einfluss des Mindsets auf den Verkaufserfolg
Positives vs. negatives Mindset im Vergleich
Warum die innere Haltung entscheidend für das Closing ist
Lektion 2 – Entwicklung eines positiven und resilienten Mindsets – 5:44 Min
Selbstreflexion als Grundlage für Wachstum
Positive Denkweisen bewusst kultivieren
Resilienz aufbauen, um Rückschläge souverän zu meistern
Lektion 3 – Selbstmotivation und Zielsetzung – 4:09 Min
Eigene Ziele klar definieren und verfolgen
Motivationsstrategien für nachhaltige Energie
Visualisierungstechniken zur Zielerreichung
Lektion 4 – Umgang mit Stress und Druck – 4:59 Min
Strategien zur Stressbewältigung im Verkaufsalltag
Fokus und Klarheit auch unter Druck bewahren
Leistungsfähigkeit durch Routinen sichern
Lektion 5 – Kontinuierliche Pflege des Mindsets – 3:51 Min
Regelmäßige Mindset-Checks und Reflexion
Mentale Fitness durch tägliche Routinen stärken
Rückschläge als Lernchance nutzen
Langfristige Entwicklung durch Kontinuität
Abgrenzung: Mindset nur angerissen, kein Training im Kurs
Modul 4 – Rhetorik für Closer
Lektion 1 – Einführung in die Rhetorik – 4:28 Min
Bedeutung von Rhetorik im Verkaufsprozess
Definition und Grundlagen der Rhetorik
Rolle der Kommunikation im Vertrieb
Wie Sprache den Verkaufserfolg beeinflusst
Lektion 2 – Die Macht der Worte – 4:50 Min
Positive Formulierungen und Nutzenorientierung
Kundenbindung durch sprachliche Bestärkung
Strategien zur Vermeidung negativer Sprache
Einwände konstruktiv und positiv adressieren
Lektion 3 – Tonalität und ihre Wirkung – 4:38 Min
Stimmfarbe als emotionaler Verstärker
Wirkung von Tonhöhe und Dynamik
Modulation und Pausen als Überzeugungswerkzeuge
Pausen gezielt einsetzen für Wirkung und Selbstkontrolle
Lektion 4 – Körpersprache als Verstärker – 5:00 Min
Nonverbale Signale: Augenkontakt, Gestik, Mimik, Körperhaltung
Spiegelung und Synchronisation zur Vertrauensbildung
Gegenseitige Anpassung als Erfolgsfaktor in Verhandlungen
Lektion 5 – Praktische Anwendung – 5:45 Min
Rollenspiele zur Simulation realer Verkaufsgespräche
Beobachtung, Analyse und Feedback-Kultur
Selbstreflexion und kontinuierliche Verbesserung
Gezieltes Training mit Stimme, Sprache und Körpersprache
Ausblick – auf den Master-Kurs – 7:10 Min
Wir werfen einen ausführlichen Blick auf den Masterkurs,
in dem Sie Ihr Closing-Wissen vertiefen und erweitern werden.
Sehen Sie diese Lektion als Brücke –
vom soliden Fundament hin zum nächsten Level.
Zu fast jeder Lektion finden Sie freiwillige Reflexionsfragen,
die Ihnen als Unterstützung zur eigenständigen Auseinandersetzung mit den Inhalten dienen können. Diese Fragen sind zur Selbstkontrolle gedacht und werden weder ausgewertet noch kommentiert.